Legales

Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (en adelante TÉRMINOS) representan el acuerdo entre Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V. (en adelante MUVIT) y cualquier usuario, ya sea usuario registrado o usuario visitante (en adelante USUARIO) y operadores, que acceda o utilice el sitio de Internet www.muvitmexico.com, aplicación móvil o cualquier otro medio (en adelante SITIO), se verá relacionado con estos TÉRMINOS, mismos que regirán su acceso y uso de las plataformas.

Se le solicita al USUARIO que lea detenidamente los TÉRMINOS de uso antes de utilizar nuestro SITIO.

¿QUÉ ES MUVIT?

MUVIT es una plataforma que presta servicios en línea de contratación de transporte para carga de mercancías (en adelante SERVICIOS) a través del SITIO.

Los SERVICIOS serán prestados por los Operadores, que podrán ser personas que forman parte de MUVIT, o a través de terceros registrados y autorizados por MUVIT, a quienes en forma conjunta se les podrá denominar “MUVERS”.

Los SERVICIOS solamente podrán ser adquiridos para la carga de mercancías que se encuentren dentro de las zonas de cobertura disponibles en el SITIO y podrán tener como destino uno dentro de la misma localidad del sitio de origen, tomando en cuenta las restricciones que se detallan en los apartados relacionados con los SERVICIOS.

ACEPTACIÓN, DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

El USUARIO desde el momento en el que accede al SITIO de MUVIT acepta que se le apliquen indistintamente los TÉRMINOS, por lo cual, si alguna persona no está de acuerdo con los mismos, se le pide abandonar inmediatamente y no continuar en uso del SITIO, y por ende, no podrá tener acceso a los SERVICIOS que se prestan.

A través del SITIO podrán navegar tanto USUARIOS registrados como no registrados. Se entiende por USUARIOS registrados todos aquellos que se hayan dado de alta en la base de datos de MUVIT y planeen solicitar los SERVICIOS que ofrece MUVIT, mismos que serán detallados más adelante.

Por otro lado, deberá de entenderse por USUARIOS no registrados a todas aquellas personas que ingresan al SITIO sin haber otorgado información para adquirir cualquiera de los SERVICIOS que se prestan, en el entendido, de que su interacción con el SITIO será solamente de lectura y acceso a la información contenida en el mismo.

Los USUARIOS, de manera indistinta, no podrán copiar, reproducir o publicar cualquier contenido del SITIO sin autorización previa de MUVIT. El USUARIO únicamente podrá utilizar el contenido y los SERVICIOS para los fines y objeto del SITIO.

Cada USUARIO es responsable de la información que haya proporcionado, expuesto, reproducido o en cualquier forma haber hecho llegar a MUVIT. Por lo que dicha información no podrá contener, de manera enunciativa más no limitativa, ninguno de los siguientes:

1. Hipervínculos o URLs que comprendan material o contenidos no apropiados, difamatorios, utilizados para fraude o que contengan virus;
2. Material o información protegida por la legislación de propiedad intelectual, industrial, derechos de autor o derechos de privacidad de terceros;
3. Material sexualmente explícito, obsceno, difamatorio, racista, relacionado con el terrorismo o la violencia, y, en general, cualquier material que altere el orden social y que se considere ofensivo o inapropiado. MUVIT es la única persona facultada para determinar qué material es considerado inapropiado en relación con los fines del SITIO.

Toda información que el USUARIO ingrese al SITIO con la finalidad de adquirir uno de los SERVICIOS que se prestan, deberá de ser verdadera y precisa, por lo que queda prohibido que el USUARIO asuma una identidad falsa, enviando información que carezca de veracidad, sea engañosa o contraria a los fines u objeto del SITIO.

MUVIT se reserva el derecho de negar el acceso a los SERVICIOS del SITIO a cualquier USUARIO en caso de que utilice el SITIO para fines distintos a los señalados en los presentes TÉRMINOS o para actividades contrarias a la moral y buenas costumbres reconocidas en la práctica y legislación aplicable.

FINALIDADES Y OBJETO DEL SITIO

La finalidad y objeto del SITIO es que los USUARIOS tengan acceso a los SERVICIOS del mismo y que por medio de éste puedan interactuar con MUVIT para que se refiera o detalle sobre los SERVICIOS que se prestan. Dicha interacción deberá siempre de guardar el debido respeto y solo estar encaminada a la prestación del SERVICIO.

CONTENIDOS

El USUARIO, ya sea registrado o no, reconoce que el uso y acceso al SITIO no le implica ningún derecho de propiedad intelectual sobre el mismo, su contenido o cualquiera de sus elementos, salvo lo que estrictamente éste lo haya proporcionado bajo la premisa de que es el titular de los derechos respectivos. Asimismo, se compromete a no copiar, reproducir, distribuir o utilizar de forma alguna el contenido, sea con o sin fines de lucro, manipular o modificar las marcas, información, avisos comerciales, imágenes, videos, o cualquier otro elemento del SITIO.

El USUARIO registrado tiene el derecho de proporcionar o agregar información parte del contenido de los SERVICIOS en los medios que se pongan a disposición de los USUARIOS a través del SITIO. El USUARIO registrado es el único responsable del contenido propio y de lo que se derive de enviarlo y publicarlo.

MUVIT reconoce que el USUARIO registrado es el titular de los derechos intelectuales del contenido propio, sin embargo, al enviarlo, publicarlo, agregarlo o proporcionarlo como parte de los SERVICIOS a través del SITIO, el USUARIO registrado otorga a MUVIT una licencia no exclusiva, perpetua, irrevocable, gratuita, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, difundir y comunicar el contenido siempre y cuando sea a través y para los fines de los SERVICIOS de MUVIT.

El USUARIO reconoce y acepta que el acceso y uso de SITIO es bajo su estricta responsabilidad, por lo que el USUARIO renuncia en este acto al ejercicio de cualquier acción legal en contra de MUVIT por la información desplegada en el SITIO, y, en el supuesto de que el USUARIO sea parte de alguna acción legal en contra de MUVIT, el USUARIO se obliga a sacar en paz y en salvó a MUVIT.

DE LOS USUARIOS

Los USUARIOS clientes (también denominados para efectos de estos términos y condiciones “USUARIOS”), serán aquellos usuarios registrados en el SITIO que cuentan con la autorización para solicitar SERVICIOS que se ofertan en el SITIO. Para ello, deberán contar con los requisitos e información que se solicita al momento del registro en el SITIO y mantenerla actualizada. MUVIT se reserva el derecho de admitir a los USUARIOS al SITIO de acuerdo a su criterio y visión de oportunidad del SITIO o cualquiera de los SERVICIOS. Invariablemente los USUARIOS deberán acreditar que son mayores de edad, por lo que el USUARIO acepta que cuenta con esta condición al momento de su registro.

El SITIO solicitará a los USUARIOS un procedimiento de registro para darse de alta dentro de la plataforma y poder solicitar cualquiera de los SERVICIOS que ahí se oferten. Para tal efecto se solicitarán, de acuerdo a las políticas de privacidad de MUVIT, datos de identificación tales como: nombre; teléfono móvil; correo electrónico. En cualquier caso, los USUARIOS aceptan que la información proporcionada es real y veraz, por lo que deslindan a MUVIT de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por el uso de tal información.

Asimismo, se solicitará que el USUARIO registre una forma de pago por medio de una tarjeta de crédito o débito nacional, incluyendo el número de tarjeta, código verificador y vencimiento. El USUARIO declara que la información le pertenece y que la forma de pago es estrictamente de su persona y que los fondos que se utilizan para las transacciones de los SERVICIOS son legales y cumplen con lo dispuesto en las diferentes regulaciones para la prevención e identificación de operaciones con recursos de procedencia ilícita y demás relacionadas con la materia, por lo que, deslindan en cualquier momento a MUVIT de cualquier responsabilidad, auditoría, seguimiento, faltas administrativas u otras que pudieran surgir, respecto a los recursos utilizados como formas de pago para el uso de los SERVICIOS.

El USUARIO recibirá un mensaje (SMS) al número móvil registrado en la plataforma con un código verificador que deberá ingresar para validar la cuenta. El USUARIO tiene la absoluta responsabilidad sobre el buen uso del SITIO y verificar su identidad para la correcta prestación de los SERVICIOS ofertados en el SITIO.

MUVIT podrá en cualquier momento, por así convenir a sus intereses, eliminar del SITIO cualquier USUARIO que a su criterio, viole las políticas del SITIO de la moral o las buenas costumbres, sin ninguna responsabilidad que pueda llegar a surgir.

CANCELACIÓN DE ACCESO AL USUARIO

MUVIT se reserva el derecho de cancelar la cuenta de USUARIO registrado en caso de que utilice el SITIO para fines contrarios a los señalados en el presente documento, actividades contrarias a la moral y buenas costumbres reconocidas en la práctica y legislación aplicable, utilizar los SERVICIOS para reproducir o enviar CONTENIDO protegido por la legislación en materia de Propiedad Intelectual sin autorización del titular de los derechos, o bien, cualquier acto que ponga en riesgo la reputación y la seguridad jurídica de MUVIT.

El USUARIO tiene el derecho de poder solicitar la cancelación de su registro en cualquier momento enviando un correo electrónico a administracion@muvitmexico.com. Al solicitarse la cancelación por el USUARIO, MUVIT le enviará un correo electrónico confirmándole el estatus de su cuenta en relación a la cancelación, en el entendido de que el acceso como USUARIO registrado se suspenderá dentro de las 24 horas siguientes.

SERVICIOS

Los SERVICIOS que presta MUVIT a través del SITIO, consisten en el uso de una plataforma tecnológica que permite a los USUARIOS organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con operados propios de MUVIT, así como terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con MUVIT o algunos afiliados, identificados como MUVERS.

Los SERVICIOS de MUVIT se ponen a disposición de los USUARIOS para uso personal y comercial, por medio de la carga, traslado y descarga de mercancías y/o productos de un punto de origen a un punto destino elegido por el cliente y señalado en el SITIO de acuerdo al funcionamiento del mismo.

La capacidad de carga por SERVICIO está limitada a una carga determinada por cada UNIDAD de transporte seleccionada por medio del SITIO y en ningún caso podrán exceder de los límites mostrados por cada UNIDAD en el SITIO. El volumen de la carga deberá cumplir con las dimensiones físicas de la UNIDAD, mismas que serán mostradas en el SITIO, en cumplimiento de las regulaciones de tránsito correspondientes al territorio donde se preste el SERVICIO, con el objetivo de limitar la altura permitida para circular sin riesgos para el producto, mercancía, ni para la unidad u operadores y personal adicional de las unidades de MUVIT.

Únicamente los USUARIOS que se hayan registrado en la base de datos del SITIO y posteriormente aprobados y verificados por MUVIT, podrán adquirir los SERVICIOS que se ofertan en el SITIO. Si bien el registro es un requisito para poder solicitar el SERVICIO, el USUARIO podrá realizar cotizaciones estimadas no vinculantes de los SERVICIOS, sin embargo, para poder adquirir alguno de los mismos, deberá el USUARIO contar con su registro. Estas cotizaciones en ningún momento, podrán ser consideradas como ofertas de servicio ni precio definitivo, por lo que MUVIT no tendrá obligación alguna de respetarlas. El precio definitivo será calculado directamente por medio del SITIO, con base en el cálculo del tiempo invertido y distancia recorrida en cada SERVICIO, de acuerdo a las condiciones previstas en estos TÉRMINOS.

MUVERS

Los SERVICIOS serán prestados por operadores (MUVERS), pudiendo ser por aquellos operadores internos de MUVIT que cuenten con el conocimiento y capacidades técnicas para prestar los SERVICIOS que ofrece el SITIO, que además son capacitados por MUVIT en la manera en que deben de prestar los SERVICIOS; o por operadores terceros autorizados que prestarán los SERVICIOS y que contarán con los conocimientos y aptitudes previamente adquiridos por ellos mismos para poder llevar a cabo la realización de los SERVICIOS. El presente apartado aplicará por igual a los MUVERS, asimismo, les aplicarán las disposiciones de los TÉRMINOS en que se haga referencia a los USUARIOS.

No existe relación laboral, civil, administrativa o de cualquier índole alguna, directa o indirecta, entre MUVIT y los MUVERS terceros autorizados. Las leyes y reglamentos tales como Ley Federal del Trabajo, Ley del Seguro Social y sus Reglamentos no son ni serán aplicables a tal relación.

Toda persona que cuente con los conocimientos técnicos y prácticos para prestar el SERVICIO podrá enviar una solicitud para colaborar como MUVER (en adelante Solicitud), con el SITIO a fin de prestar SERVICIOS que se ofrecen en el SITIO. El enviar la Solicitud para darse de alta en el SITIO no garantiza en ningún momento obtener la autorización de MUVIT para operar como MUVER, ésta deberá de obtenerse para comenzar a prestar los SERVICIOS y utilizar el SITIO como MUVER.

En la Solicitud se requerirá diversa información necesaria para poder ser MUVER y en quien la proporciona recae toda responsabilidad referente a la veracidad de la información otorgada al SITIO. Para la aprobación de la solicitud, o en cualquier momento, MUVIT podrá solicitar al MUVER la documentación necesaria para la verificación y validación de la información que fue proporcionada en la Solicitud; en caso de que el MUVER no la proporcione en el tiempo que le determine el SITIO, será desechada la Solicitud o dado de baja el MUVER de manera inmediata.

Los MUVERS aceptan que la información proporcionada es real y veraz, por lo que deslindan a MUVIT de cualquier responsabilidad que pudiera surgir por el uso de tal información.

Una vez aprobada la Solicitud se le hará llegar al MUVER una cuenta para poder acceder al SITIO y prestar los SERVICIOS a los USUARIOS de MUVIT. Al otorgársele la cuenta al MUVER, éste podrá generar una contraseña que le permita única y exclusivamente el acceso a él de la cuenta de MUVER y es su deber gestionar quiénes tienen acceso a esa cuenta porque toda actividad a través de la misma es responsabilidad del MUVER titular de la cuenta.

Los MUVERS deberán de prestar los SERVICIOS que determine el SITIO en la forma y calidad que les determine MUVIT en los lineamientos que se les harán llegar una vez que ya se haya completado el proceso de registro de MUVER. En caso de que los MUVERS no den cumplimiento a los lineamientos para la prestación de los SERVICIOS, su cuenta podrá ser suspendida y/o eliminada del SITIO a total discreción de MUVIT.

El MUVER solo podrá prestar los SERVICIOS que establezca expresamente el SITIO y en caso de que le soliciten prestar algún servicio no contemplado por el SITIO, deberá de abstenerse de realizarlo. En caso de prestar un servicio que no esté contemplado o realizar actividades adicionales a las contempladas y permitidas para la prestación del SERVICIO, su cuenta será suspendida y/o eliminada y MUVIT y no podrá ser objeto de reclamación ni responsabilidad alguna por la prestación de dicho servicio, siendo responsabilidad absoluta del MUVER que realizó el SERVICIO.

El MUVER podrá dar de alta en el SITIO una o varias UNIDADES, así como operadores o personal que pudieran llevar a cabo los SERVICIOS que se ofertan en el SITIO. El MUVER registrado en el SITIO será el único responsable por las UNIDADES que dé de alta para realizar SERVICIOS, así como del personal que para tal efecto disponga, En ningún momento, MUVIT será responsable por los daños y perjuicios, accidentes, multas, infracciones, muertes culposas y/o dolosas, enfermedades, y demás que pudieran surgir por la relación entre el MUVER y sus operadores.

El pago de los SERVICIOS a los MUVERS por parte de MUVIT se dará en la forma que determinen los lineamientos de MUVIT a las cuentas que los MUVERS hayan proporcionado en su Solicitud, incluyendo los descuentos aplicables por licencias de uso de la plataforma, comisiones y demás condiciones que aparecen en dichos lineamientos y que el MUVER acepta desde el momento que acepta darse de alta en la plataforma.

Los MUVERS no tienen la posibilidad de eliminar su información, solamente de editarla. En caso de querer darse de baja y eliminar toda su información del SITIO deberán de mandar solicitud al correo electrónico de administracion@muvitmexico.com estableciendo su deseo de retirar determinada o toda su información del SITIO y proporcionando los datos de cuenta necesarios para que MUVIT pueda identificar la misma y darla por cancelada. Al solicitarse la cancelación por el MUVER, MUVIT le enviará un correo electrónico confirmándole el estatus de su cuenta en relación a la cancelación, en el entendido de que el acceso como MUVER se suspenderá dentro de las 24-veinticuatro horas siguientes.

MUVIT podrá conservar, por el tiempo necesario y permitido por la ley aplicable, toda la información que sea necesaria para dar cumplimiento a sus obligaciones con las autoridades.

SERVICIO BÁSICO Y PREMIUM

El SITIO ofrece a los USUARIOS dos tipos de servicios de transporte de carga ligera, estos servicios son el Básico y Premium. La distinción en la modalidad de los SERVICIOS Básico y Premium radica respecto a la manera en que se prestara el SERVICIO, si bien ambas contemplan en la carga, el traslado y la descarga de las mercancías, su distinción radica en las siguientes diferencias:

1. Servicio Básico: este servicio será prestado por un MUVER, contemplando 1-un solo operador para el servicio; las UNIDADES que se utilicen serán de la propiedad del MUVER y no estarán identificadas por medio del uso de la publicidad y marcas de MUVIT; asimismo el operador no contará con el uniforme institucional de MUVIT.
2. Servicio Premium: este servicio contempla 2-dos operadores garantizados para la prestación del SERVICIO; las UNIDADES que se utilicen podrán ser propiedad del MUVER o de MUVIT y en cualquier caso, estarán identificadas por medio del uso de publicidad y marcas de MUVIT; y los operadores contarán con el uniforme institucional de MUVIT.

En cualquiera de los SERVICIOS, MUVIT no se hará responsable en ningún caso, de cualquier desperfecto, accidente, daño, deterioro o pérdida que se pudiera generar por en la prestación del SERVICIO Al USUARIO.

PRECIOS Y TARIFAS

Los precios y tarifas de cobro para ambas modalidades, referidas en el apartado inmediato anterior, serán diferentes y serán aquellas que se encuentren publicadas en el SITIO, pudiendo variar sin previo aviso a los USUARIOS dependiendo de factores financieros, así como de la demanda de los SERVICIOS. Por lo que se le solicita al USUARIO estar al pendiente de la información determinada y publicada en el SITIO y revisarla constantemente.

Los precios y tarifas de los SERVICIOS serán cobrados siguiendo un esquema de distancia (Kilómetro (KM) recorrido) y tiempo (minuto), de acuerdo a lo publicado en el SITIO, incluyendo carga, traslado y descarga. Se recomienda al USUARIO consultar constantemente el SITIO para conocer los precios y tarifas por la prestación de los SERVICIOS, mismos que podrán variar sin previo aviso. Ahora bien, indistintamente el USUARIO comprende y acepta que las tarifas mostradas en las cotizaciones son precios aproximados, con base a la información que proporciona el USUARIO en la plataforma, por lo que no constituyen una oferta definitiva sobre el SERVICIO y que podrán variar dependiendo de factores que puedan presentarse en el desarrollo del SERVICIO. El precio final del SERVICIO será cobrado directamente a la forma de pago registrada por el USUARIO, tomando en consideración: tiempo de carga y descarga, traslado (KM y minuto), maniobras ordinarias y extraordinarias, material adicional, empaque y embalaje, así como adicionales que pudieran llegar a surgir. El USUARIO en ningún momento podrá ofertar u ofrecer pagos a los Operadores de MUVIT y/o retribución alguna por fuera del SITIO, haciéndose responsable de las acciones legales que tal retribución pudiera generar.

DE LA SOLICITUD DE SERVICIOS

EL USUARIO registrado podrá solicitar un SERVICIO en cualquier momento, seleccionando por medio del SITIO, el punto de partida u origen y el punto de destino. El USUARIO autoriza al SITIO conocer la ubicación de la IP para determinar el punto de origen, que puede o no ser exacto. Es responsabilidad estricta del USUARIO asegurarse que la ubicación del punto origen y destino es precisa para la correcta prestación del SERVICIO.

Una vez seleccionado el punto origen y destino, el USUARIO deberá seleccionar el tipo de unidad que desea acuda a la prestación del SERVICIO. Las unidades contarán con las características que se muestren en el SITIO. MUVIT podrá enviar una unidad con características de funcionalidad similares a la seleccionada, de acuerdo a su criterio y disponibilidad. En ningún caso MUVIT está obligado a garantizar que la unidad sea exactamente la descrita en el SITIO.

Posteriormente, el USUARIO seleccionará si requiere un Servicio Básico o Premium conociendo las distinciones entre ellos y referidas en los presentes TÉRMINOS.

Cuando el USUARIO solicita un SERVICIO, debe considerar que la disponibilidad y posibilidad de brindarse los mismos radica en la disponibilidad que exista al momento de la solicitud del SERVICIO. El USUARIO podrá solicitar el SERVICIO en el momento que lo requiera y será atendido de acuerdo a la disponibilidad de MUVERS. En caso de que no cuenten con disponibilidad el USUARIO podrá agendar el SERVICIO, mismo que se prestará al menos dentro de las dos horas posteriores a la hora de la solicitud y no podrán ser prestados en un horario fuera del disponible publicado en la página web de MUVIT.

El USUARIO gozará de diez minutos de gracia, a partir de la confirmación del SERVICIO, en los que podrá cancelar el SERVICIO sin cargo alguno. Sin embargo, en caso de que el USUARIO quiera cancelar el SERVICIO una vez transcurrido el plazo de diez minutos, éste consiente que deberá de pagar una penalización a MUVIT de $100.00 (cien pesos 00/100 M.N.) que será cargada al momento en que se cancela el SERVICIO a la tarjeta bancaria que haya ingresado en el método de pago.

DEL COBRO DEL SERVICIO

El cobro del SERVICIO solicitado estará sujeto a lo mencionado en los presentes TÉRMINOS, así como a la información publicada en el SITIO.

Una vez confirmado el SERVICIO, el cobro iniciará al momento en que el Operador (MUVER) inicie con los trabajos de movimiento y carga de la mercancía en el punto de origen y finalizará al momento en que se descarguen las mismas en el punto destino. El cargo del monto total del SERVICIO se hará de forma automática al método de pago registrado por el USUARIO y MUVIT enviará un comprobante con información del SERVICIO al correo electrónico registrado por el USUARIO.

Cuando el USUARIO solicita el SERVICIO, MUVIT realizará un precargo al método de pago registrado por el USUARIO, correspondiente al monto que aparezca en la cotización del SERVICIO por medio del SITIO. Dicho precargo será reembolsado al USUARIO de acuerdo a los tiempos previstos por la institución financiera relacionada con la cuenta bancaria registrada en el SITIO, por lo que MUVIT en ningún momento será responsable de los tiempos que se generen para el reembolso del precargo.

El cargo por los SERVICIOS agendados iniciará invariablemente 10-diez minutos después de la hora agendada por el USUARIO, siempre y cuando el Operador se encuentre en el punto de origen y/o dentro de un radio de 500-quinientos metros a la redonda de dicho punto.

SERVICIOS ADICIONALES

El USUARIO podrá solicitar algún SERVICIO adicional, que tendrá un cargo extra a la tarifa base que refleje la cotización por el SITIO para la prestación del SERVICIO, mismo que podrá consistir en solicitar, de manera adicional al SERVICIO, cajas, emplayes, personal adicional, entre otros que se muestren en el SITIO. El precio al SERVICIO adicional será el que refleje el SITIO al momento de ser solicitado por el USUARIO.

DE LAS EVIDENCIAS DEL SERVICIO

El USUARIO acepta y otorga autorización a MUVIT o a los Operadores a tomar fotografías que comprueben la prestación del SERVICIO, así como el estado de las mercancías previo a la carga y posterior a la descarga. Dichas fotografías serán almacenadas por MUVIT y el USUARIO permite que puedan ser utilizadas para fines mercadológicos, de estudio, análisis, investigación, mejora o cualquier otro fin lícito que MUVIT pudiera darles.

El USUARIO en cualquier momento podrá solicitar una copia de dichas evidencias, dentro del mes corriente a la prestación del SERVICIO, enviando un correo electrónico a administracion@muvitmexico.com declarando el objeto de su solicitud e información relativa a la identificación de su SERVICIO, tales como: número de SERVICIO, nombre del USUARIO, punto de origen y destino, fecha de la prestación del SERVICIO, hora, etc.

DE LAS MANIOBRAS ESPECIALES O ADICIONALES

El SERVICIO está contemplado para maniobras de movimiento de mercancías, cargas y descargas ordinarias y de tránsito común, por lo que no se incluye ningún tipo de maniobra especial como, de forma enunciativa más no limitativa: montaje y desmontaje de piezas, puertas, canceles, estructuras; volados; desarme de mercancías; etc. y en ningún caso podrán ser realizadas por los Operadores.

Queda a estricta responsabilidad del USUARIO provocar este tipo de maniobras especiales o extraordinarias, librando a MUVIT de cualquier daño o responsabilidad civil, penal, laboral, administrativa o de cualquier índole que por dicha actividad pudiera llegar a surgir.

RESTRICCIONES

En ningún caso podrá prestarse el SERVICIO si las mercancías se forman por paquetes de carga superiores a los 80-ochenta kilogramos. Asimismo, el USUARIO acepta que bajo ninguna circunstancia podrán transportarse personas, animales, materiales explosivos o peligrosos, obras de arte, valores, armas, sustancias prohibidas o cualquier mercancía que requiera autorizaciones especiales por parte de las autoridades en todos los niveles (federales, estatales o municipales).

RESPONSABILIDAD

MUVIT, sus socios, administradores, empleados, agentes, o terceros relacionados, no son, ni serán responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los SERVICIOS, incluso aunque MUVIT haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. MUVIT no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los SERVICIOS o su incapacidad para acceder o utilizar los SERVICIOS; o (ii) cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque MUVIT hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Asimismo MUVIT, sus socios, administradores, empleados o agentes, no son, ni serán responsables por las conductas de terceros incluyendo operadores, clientes proveedores, entre otros, por actos ofensivos, difamatorios o ilegales de terceros o del USUARIO; los SERVICIOS, y demás análogos. Si un tribunal u otra autoridad resuelve que cualquier parte de esta sección no puede ejecutarse, entonces la responsabilidad se limitará en la mayor medida posible permitida por la ley aplicable.

El USUARIO acepta que no ejercerá acción legal o económica alguna en contra de MUVIT bajo ninguna circunstancia.

MUVIT no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de MUVIT. El USUARIO podrá utilizar los SERVICIOS de MUVIT para solicitar y planificar SERVICIOS de transporte de bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que MUVIT en ningún momento será responsable por la seguridad, daño o deterioro de los bienes objeto del SERVICIO, ni tendrá responsabilidad alguna hacia el USUARIO en relación con cualquiera de los SERVICIOS solicitados por medio de MUVIT.

MUVIT en ningún caso y bajo ninguna circunstancia, garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los MUVERS. El USUARIO acuerda que todo riesgo derivado del uso de estos SERVICIOS y/o cualquier SERVICIO o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente del USUARIO, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

El USUARIO al hacer uso del SITIO, acepta que no ejercerá acción legal o económica alguna en contra de MUVIT bajo ninguna circunstancia o condición en ningún tiempo.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

Los SERVICIOS y contenido se proporcionan "tal cual", por lo que MUVIT se encuentra imposibilitado para garantizar que los SERVICIOS no sean interrumpidos o libres de error.

Pueden existir retrasos, omisiones, interrupciones e inexactitudes en el contenido, información u otros materiales disponibles a través del SITIO. MUVIT se exime a la medida máxima permitida por la ley y de cualquier o toda declaración y garantía.

LICENCIAS DE USO

MUVIT otorga una licencia no exclusiva, personal, intransferible y gratuita al USUARIO que utilice el programa de cómputo de la aplicación en aparatos móviles. El objeto de la licencia es que el USUARIO pueda usar los SERVICIOS del SITIO a través de la aplicación respectiva. Los costos que pudieran resultar del uso o acceso a la aplicación en cuanto a las tarifas del operador telefónico del USUARIO, son ajenos a MUVIT.

El USUARIO otorga a MUVIT una licencia no exclusiva, gratuita, indefinida, irrevocable, sub-licenciable y transferible para usar, reproducir, difundir, comunicar, publicar o cualquier otra acción análoga necesaria para el objeto y la prestación de los SERVICIOS en el SITIO respecto de los datos, información o CONTENIDO que éste haya proporcionado, subido, agregado o compartido en dicho SITIO.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

MUVIT promueve el respeto a los derechos de propiedad intelectual, por lo que, requiere que cada USUARIO ejercite la misma cultura de respeto. En el supuesto que MUVIT reciba alguna notificación de que el USUARIO ha infringido derechos de propiedad intelectual, MUVIT inmediatamente tomará las acciones pertinentes que considere necesarias frente al USUARIO como frente a las autoridades competentes.

Todas las marcas registradas, logotipos, diseños, imágenes comerciales, imágenes, diseños, código, programación, sistemas, ilustraciones y avisos comerciales son propiedad intelectual de MUVIT, sus afiliados o licenciatarios.

Queda prohibido utilizar o explotar la propiedad intelectual del SITIO sin la previa autorización por escrito de MUVIT. Todos los demás nombres, marcas, denominaciones de productos y de SERVICIOS, logotipos, diseños, imágenes y avisos comerciales contenidos en el SITIO son derechos de propiedad intelectual de sus respectivos propietarios o titulares. Cualquier posible mal uso de los derechos de propiedad intelectual de un tercero sólo podrá ser reclamado por su legítimo propietario, dueño o titular directamente al USUARIO infractor.

El USUARIO no debe infringir o violar ninguna medida tecnológica del mecanismo de seguridad que MUVIT utilice, active o pueda utilizar o activar en el SITIO. Se extiende la misma prohibición a los propietarios de los sitios vinculados.

RESPONSABILIDAD POR DAÑOS Y PERJUICIOS

El USUARIO es responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza ocasionados por no cumplir con lo estipulado en estos TÉRMINOS o lo estipulado en la legislación mexicana, por lo que acepta, reconoce y se compromete a deslindar de toda responsabilidad de cualquier índole (civil, penal, administrativa, etc.) a MUVIT y a correr con los gastos y costas que resulten.

Independientemente de lo anterior, en el supuesto de que MUVIT, sus socios, administradores, empleados o agentes, fueren sancionados por alguna autoridad competente derivado de algún procedimiento por el cual el USUARIO fuere responsable, MUVIT le notificará a éste de inmediato la cantidad a cubrir por concepto de dicha sanción, así como los costos, gastos, honorarios legales y demás cantidades erogadas en razón del procedimiento en cuestión, para que el USUARIO dentro de un término no mayor a 15 días naturales contados a partir del día siguiente de la notificación de MUVIT, cubra los montos respectivos.

Si el USUARIO se demora en el pago, éste deberá cubrir, además, por concepto de pena convencional a favor de MUVIT, una cantidad adicional equivalente al 50% de la cantidad principal.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos TÉRMINOS estarán sujetos y se regirán por las estipulaciones de las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. El USUARIO y MUVIT (en lo sucesivo LAS PARTES) se obligan en primera instancia a la solución de cualquier controversia o desavenencia que deriven de estos TÉRMINOS o esté relacionada con ellos, de acuerdo con las disposiciones de mediación o conciliación en la Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias, para el estado de Nuevo León. Se entenderá como Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias, aquella ley estatal que regule los mecanismos alternativos y/o los medios alternos a la solución de controversias según sea el término utilizado en la entidad federativa de Nuevo León.

Después de haber celebrado por lo menos una audiencia conforme a Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias, en donde (i) participen personalmente ambas LAS PARTES, o (ii) Una de las Partes exprese su voluntad de no participar en el mecanismo mediante su inasistencia u otra notificación escrita o verbal, LAS PARTES darán por terminado la primera instancia. (este párrafo y los dos inmediatos anteriores la Primera Instancia)

LAS PARTES se obligan en segunda instancia, y como un foro para la determinación final de cualquier controversia o desavenencia que no se resuelva en Primera Instancia y que derive de estos TÉRMINOS o esté relacionada con ellos, a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Monterrey, Nuevo León, renunciando en forma expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que por cualquier otra circunstancia pudieran corresponderles.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

MUVIT podrá, a su discreción, revisar, modificar o actualizar los TÉRMINOS cuando lo considere oportuno y de manera periódica. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación por parte de MUVIT en el SITIO. El continuar en acceso al SITIO y a los SERVICIOS después de la publicación de los TÉRMINOS modificados constituye el consentimiento por el USUARIO y aceptación de los mismos, por lo que se le solicita al USUARIO revisar constantemente los presentes TÉRMINOS.

Última modificación realizada el 11 de enero de 2018.

Privacidad de clientes

Su información personal es de suma importancia para nosotros, por lo que velaremos por preservar la seguridad y privacidad de sus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades comerciales.

Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales (en adelante, DATOS) entendemos que conoce y acepta las condiciones establecidas para el tratamiento de sus DATOS de acuerdo al presente Aviso de Privacidad (en adelante, EL AVISO) en el cual le informamos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, LA LEY) y su Reglamento (en adelante, el REGLAMENTO), sobre cómo y con qué fines tratamos su información personal, por lo que le recomendamos de la manera más atenta lea detenidamente el presente AVISO.

En apego a las disposiciones de LA LEY y su REGLAMENTO, hacemos de su conocimiento las siguientes consideraciones:

I. RESPONSABLE. El titular responsable del tratamiento de sus datos personales es Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “MUVIT”), quien cuenta con domicilio en Calzada San Pedro No. 100, Int. 2-01, Col. Jardines del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, y a quien usted puede contactar en cualquier momento a través del correo electrónico: contacto@muvitmexico.com.

II. FINALIDADES. Los Datos que se le solicitan son tratados con el objetivo de cumplimentar las siguientes finalidades (en adelante, las FINALIDADES): i) para la individualización de la relación contractual a generarse entre el titular con el responsable y puntualizar las condiciones generales aceptadas; ii) proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye, por ejemplo, facilitar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente, desarrollar funciones de seguridad, autenticación de usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos. iii) realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad. iv) enviar o facilitar las comunicaciones entre el MUVER y un Cliente, tal como la hora estimadas de llegada. v) personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios. vi) para utilizarse con fines comerciales y promocionales; vii) para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular o todo medio de comunicación electrónica similar, redes sociales u otra que pueda llegar a desarrollarse; viii) para fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en el AVISO, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular.

De forma adicional, hacemos de su conocimiento que, en caso de que no se concrete ningún acto comercial con usted, sus Datos podrán ser guardados y utilizados con fines mercadológicos, a fin de que podamos enviarle información relacionada con nuestros servicios o productos, invitarle a eventos que pudiéramos considerar de interés para usted, así como para compartirle ofertas y promociones de nuestro negocio.

Sus DATOS podrán conservarse por el tiempo considerado como necesario a razón de cumplimentar obligaciones del responsable con disposiciones legales como son fiscales, mercantiles o de cualquier otra índole.

III. DATOS OBTENIDOS. Recabamos sus datos personales de forma directa cuando: prestamos el servicio de prestación de servicios por medio de la aplicación, realizamos encuestas de satisfacción o de conocimiento de mercado, por medio de cuestionarios, diagnósticos o entrevistas, así como por medio de nuestra página web.
Los datos que obtenemos por este medio pueden ser: i) Datos de identificación; ii) Datos de contacto; iii) Datos patrimoniales o financieros.

Con el fin de poder darle a conocer más al respecto le brindamos una lista sobre los datos que podemos recabar:

1. Ubicación: la aplicación de MUVIT para poder operar requiere acceder a los servicios de GPS de ubicación y localización en todo momento, recopilaremos la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP cuando los servicios son solicitados a través de una computadora.
2. Contactos: Si permite que la aplicación MUVIT tenga acceso a su lista de contactos podremos almacenar y acceder información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en este AVISO o en el momento del consentimiento o de la recopilación
3. Transacciones: Para la funcionalidad de la herramienta, se requiere registrar y documentar información de las transacciones de forma explicativa mas no limitativa se indican los datos requeridos transaccionales: Tipo de servicio brindado, unidad utilizada, fecha, horario de inicio, hora de fin, punto de inicio, punto final, trayectoria seguida, datos del cliente y operador, entre otros.
4. Registro de preferencias: a través del uso de nuestros servicios, recopilamos información del uso y preferencias al utilizar nuestros servicios, la forma en que interactúa con la plataforma y sus configuraciones preferidas.
5. Dispositivo Móvil: La empresa puede obtener información acerca de su dispositivo móvil, como el modelo, sistema operativo, versión, entre otros.
6. Datos de llamadas y SMS: todos los servicios de comunicación entre los operadores, ayudantes y los clientes pueden ser auditados para garantizar la calidad en el servicio. Para facilitar el servicio, recibimos datos de las llamadas, como teléfono destino, teléfono origen, duración de las llamadas, fecha, y en los mensajes de texto, denominados como SMS, se puede obtener una copia en caso de auditoría.
7. Información de registro: para poder garantizar la calidad del servicio e identificar áreas de oportunidad de mejora, la plataforma requiere tener información sobre registros en el servidor, direcciones IP, tiempo de conexión al servidor, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

V. PROTECCIÓN DE DATOS. MUVIT declara que es su objetivo brindar la suficiente protección de los Datos Personales de sus clientes o usuarios por lo que, se llevarán a cabo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.

VI. DERECHOS ARCO. En cualquier momento, podrá el propietario de los datos personales ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, DERECHOS ARCO) y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus DATOS presentando una solicitud por medios electrónicos, en el siguiente correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

Deberá presentar una solicitud que tendrá que contener por lo menos: (i) su nombre completo; (ii) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de su representante (para lo cual en su caso, deberá presentar poder amplio cumplido y suficiente para el ejercicio de la acción), (iii) su domicilio, (iv) su teléfono;(v) indicar si acepta que las notificaciones que realicemos en relación con su solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporcione; (vi) la descripción clara y precisa de los DATOS respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (vii) en su caso, su manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus DATOS; (viii) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus DATOS (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas) e (ix) los documentos que acrediten su identidad y/o personalidad o la de su representante legal.

Cuando se presenten solicitudes de derechos ARCO si reside fuera de la ciudad de Monterrey, N.L., México podrá presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de su identificación oficial y/o poder notarial, así como la solicitud anteriormente descrita y esperar noticias sobre el procedimiento.

Tratándose de las solicitudes de rectificación deberá acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los DATOS en específico que desee modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo.
El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la LEY.

Si el titular de los datos desea darse de baja de nuestras campañas mercadológicas en las que le enviamos información de nuestros productos o servicios, o desea optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de sus DATOS puede enviarnos su solicitud a la dirección de correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

VII. CONSENTIMIENTO. Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones establecidas en la LEY y su REGLAMENTO. Advertimos que de conformidad con el Artículo 8vo. de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, si no manifiesta su oposición.

Para el tratamiento de sus datos personales se han establecido y se mantienen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que permiten proteger sus datos personales; que no son menores a las que se mantienen para el manejo de nuestra propia información.

VIII. INFORMACIÓN DE TERCEROS. En caso de que usted decida ligar la aplicación de MUVIT con aplicaciones terceras, podemos obtener información de los servicios utilizados, como por ejemplo de manera descriptiva más no limitativa, los siguientes: Google Wallet, Facebook, Twitter, Instagram u otras redes sociales o servicios bancarios, o si interactúa con aplicaciones o páginas web independientes que usan nuestra API (o cuya API usamos), podemos recibir información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio o aplicación.

Si utiliza los Servicios a través de una cuenta asociada una empresa de transporte asociada, podemos recibir información sobre usted de esa empresa asociada.

Como parte del monitoreo y calidad de los servicios ofrecidos, existe un proceso de evaluación del servicio y de la calidad del Operador y Ayudante, por lo cual el cliente proveerá una Calificación del servicio recibido.

IX. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA Y PUBLICIDAD DE DATOS PERSONALES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe en el AVISO o como se describe en el momento de la recopilación o el intercambio, lo que incluye lo siguiente:

En relación con nuestros Servicios:

1. Con los MUVERS en relación con su solicitud de transporte u otros servicios. Por ejemplo, podemos compartir su nombre, teléfono, dirección de recolección, dirección de entrega, punto de ubicación exacta o aproximada, la calificación promedio de los operadores.
2. Después de haber proporcionado los servicios solicitados, le enviaremos al Usuario un recibo por correo electrónico u otros medios que puede incluir el desglose de los importes cargados, su nombre, información de contacto, foto del operador prestador del servicio, un mapa de la ruta que tomó y otros detalles de la transacción.
3. Con empresas de Transporte asociadas y los terceros necesarios contratados por nosotros o la empresa asociada, si utiliza los Servicios a través de una cuenta conectada a una empresa de transporte asociada.
4. Con el público en general si envía el contenido en un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras funciones de nuestros Servicios que son visibles para el público en general.
5. Con Empresas y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empresa, si participa en cualquiera de nuestras soluciones empresariales tales como MUVIT para Empresas.

Terceros solicitantes:

1. Con proveedores, consultores, socios de marketing y otros prestadores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre.
2. Con las autoridades correspondientes de los sitios donde operamos, por leyes, reglamentos, contrato operativo o proceso legal aplicable.
3. Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales u otras terceras partes si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MUVIT u otros.
4. En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa.

X. COOKIES Y WEB BEACONS. Nuestra aplicación y Sitio Web utilizan "Cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio Web. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio Web y el navegador que usted utiliza. La "información de estado" puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del Sitio Web.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar configuraciones del Sitio Web y así mejorar su experiencia como usuario (v.g. identificar desde que país ingresa y redireccionarlo al sitio correspondiente). A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo con su tipo de navegador.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y la fecha y hora en que realiza actividad. Utilizamos esta información para la administración del sistema y optimización de su uso del sitio.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de los navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies.

Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Los siguientes links muestran como ajustar la configuración del navegador de los navegadores que son utilizados con más frecuencia:

• Internet Explorer
• Firefox
• Safari
• Chrome

Si se inhabilitan las cookies del Sitio Web, nuestro Sitio no se cargará apropiadamente y podría no habilitar ciertos hipervínculos.

XI. QUEJAS Y DENUNCIAS. Si el titular de los DATOS pudiese llegar a considerar que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado en algún momento por alguna conducta de nuestro responsable o empleados; o llegase a presumir que en el tratamiento de sus DATOS existe alguna violación a las disposiciones previstas en LA LEY, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite la página www.ifai.org.mx.

XII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO. MUVIT se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, mismo que se publicará en nuestro Sitio Web y en la aplicación.

XIII. CONTÁCTENOS. Si tiene preguntas sobre este AVISO, el manejo de sus DATOS o información de nuestros productos, servicios, por favor contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

Última modificación realizada el 11 de enero de 2019.

Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “MUVIT”), con domicilio en Calzada San Pedro No. 100, Int. 2-01, Col. Jardines del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, utilizará sus datos personales para i) para la individualización de la relación contractual a generarse entre el titular con el responsable y puntualizar las condiciones generales aceptadas; ii) proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye, por ejemplo, facilitar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención al cliente a Operadores, desarrollar funciones de seguridad, autenticación de usuarios y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos. iii) realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad. iv) enviar o facilitar las comunicaciones entre el Operador y un Cliente, tal como la hora estimadas de llegada. v) personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios. vi) para utilizarse con fines comerciales y promocionales; vii) para el envío de información comercial y publicitaria, incluidos los envíos por correo electrónico, telefonía celular o todo medio de comunicación electrónica similar, redes sociales u otra que pueda llegar a desarrollarse; viii) para fines distintos que resulten compatibles o análogos a los establecidos en dicho aviso, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, usted puede acceder al Aviso de Privacidad Integral a través de www.muvitmexico.com

Privacidad de operadores

Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V., también denominada como “MUVIT” requiere y recopila su información para poder integrarlo a nuestra empresa. Para utilizar la aplicación Móvil, el Sitio Web, así como otros productos y servicios en línea (que serán denominados los SERVICIOS) y a través de otras interacciones y comunicaciones que tenga con nosotros.

Su información personal es de suma importancia para nosotros, por lo que velaremos por preservar la seguridad y privacidad de sus datos personales en el ejercicio de nuestras actividades comerciales.

Al momento de proporcionarnos sus Datos Personales (en adelante, DATOS) entendemos que conoce y acepta las condiciones establecidas para el tratamiento de sus DATOS de acuerdo al presente Aviso de Privacidad (en adelante, EL AVISO) en el cual le informamos, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, LA LEY) y su Reglamento (en adelante, el REGLAMENTO), sobre cómo y con qué fines tratamos su información personal, por lo que le recomendamos de la manera más atenta lea detenidamente el presente AVISO.

El AVISO aplica para los Operadores, Ayudantes y todos los colaboradores de nuestra empresa, así como para las empresas de transporte asociadas y de cualesquiera otras personas que utilizan los servicios de MUVIT (en adelante MUVERS). EL AVISO es aplicable para nuestros colaboradores y las empresas asociadas a MUVIT, no aplica para los contratantes de nuestros servicios, denominados también como USUARIOS.

En apego a las disposiciones de LA LEY y su REGLAMENTO, hacemos de su conocimiento las siguientes consideraciones:

I. RESPONSABLE. El titular responsable del tratamiento de sus datos personales es Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “MUVIT”), quien cuenta con domicilio en Calzada San Pedro No. 100, Int. 2-01, Col. Jardines del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, y a quien usted puede contactar en cualquier momento a través del correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

II. FINALIDADES. Los Datos que se le solicitan para ser un MUVER, son tratados con el objetivo de cumplimentar las siguientes finalidades (en adelante, las FINALIDADES): i) para la individualización de la relación contractual a generarse entre el titular con el responsable y puntualizar las condiciones generales aceptadas; ii) Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye, realizar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención a los MUVERS, desarrollar funciones de seguridad, autenticación de usuarios y MUVERS, y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos. iii) Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad. iv) Enviar o facilitar las comunicaciones entre el MUVER y un USUARIO, tal como la hora estimada de llegada y comunicaciones adicionales. v) Personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios; vi) para fines distintos que resulten compatibles o análogos a las FINALIDADES establecidas en el presente AVISO, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular.

Sus DATOS podrán conservarse por el tiempo considerado como necesario a razón de cumplimentar obligaciones del responsable con disposiciones legales como son fiscales, mercantiles o de cualquier otra índole.

III. DATOS OBTENIDOS Para ser un MUVER, recopilamos información que usted nos proporciona en el proceso de obtención de datos, con esto, usted da su consentimiento para una verificación de antecedentes.

Los datos que obtendremos serán: i) Datos de identificación; ii) Datos de contacto; iii) Datos patrimoniales o financieros; y iv) Características físicas.

Con el fin de poder darle a conocer más al respecto le brindamos una lista sobre los datos que podemos recabar:

1. Ubicación: la aplicación de MUVIT para poder operar requiere acceder a los servicios de GPS de ubicación y localización en todo momento, recopilaremos la ubicación exacta de su dispositivo cuando la aplicación se esté ejecutando en el primer o segundo plano. También podemos obtener su ubicación aproximada de su dirección IP cuando los servicios son solicitados a través de una computadora.
2. Contactos: Si permite que la aplicación MUVIT tenga acceso a su lista de contactos, podremos almacenar y acceder información de contacto de su libreta de direcciones para facilitar las interacciones sociales a través de nuestros Servicios y para otros fines descritos en este AVISO o en el momento del consentimiento o de la recopilación.
3. Transacciones: Para la funcionalidad de la herramienta, se requiere registrar y documentar información de las transacciones de forma explicativa más no limitativa se indican los datos requeridos transaccionales: Tipo de servicio brindado, unidad utilizada, fecha, horario de inicio, hora de fin, punto de inicio, punto final, trayectoria seguida, datos del cliente y operador, entre otros.
4. Registro de preferencias: a través del uso de nuestros servicios, recopilamos información del uso y preferencias al utilizar nuestros servicios, la forma en que interactúa con la plataforma y sus configuraciones preferidas.
5. Dispositivo Móvil: La empresa puede obtener información acerca de su dispositivo móvil, como el modelo, sistema operativo, versión, entre otros.
6. Datos de llamadas y SMS: todos los servicios de comunicación entre los MUVERS y USUARIOS, pueden ser auditados para garantizar la calidad en el servicio. Para facilitar el servicio, recibimos datos de las llamadas, como teléfono destino, teléfono origen, duración de las llamadas, fecha, y en los mensajes de texto, denominados como SMS, se puede obtener una copia en caso de auditoría.
7. Información de registro: para poder garantizar la calidad del servicio e identificar áreas de oportunidad de mejora, la plataforma requiere tener información sobre registros en el servidor, direcciones IP, tiempo de conexión al servidor, fechas y horas de acceso, funciones de la aplicación o las páginas visitadas, bloqueos de la aplicación y otra actividad del sistema, tipo de navegador y el sitio de terceros o servicio que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

V. PROTECCIÓN DE DATOS. MUVIT declara que es su objetivo brindar la suficiente protección de los Datos Personales de los MUVERS por lo que, se llevarán a cabo medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.

VI. DERECHOS ARCO. En cualquier momento, podrá el propietario de los datos personales ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en adelante, DERECHOS ARCO) y revocar su consentimiento para el tratamiento de sus DATOS presentando una solicitud por medios electrónicos, en el siguiente correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

Deberá presentar una solicitud que tendrá que contener por lo menos: (i) su nombre completo; (ii) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de su representante (para lo cual en su caso, deberá presentar poder amplio cumplido y suficiente para el ejercicio de la acción), (iii) su domicilio, (iv) su teléfono;(v) indicar si acepta que las notificaciones que realicemos en relación con su solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporcione; (vi) la descripción clara y precisa de los DATOS respecto de los que solicita ejercer alguno de los derechos ARCO, (vii) en su caso, su manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de sus DATOS; (viii) cualquier otro elemento que facilite la localización de sus DATOS (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas) e (ix) los documentos que acrediten su identidad y/o personalidad o la de su representante legal.

Cuando se presenten solicitudes de derechos ARCO si reside fuera del Estado de Nuevo León, México, podrá presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de su identificación oficial y/o poder notarial, así como la solicitud anteriormente descrita y esperar noticias sobre el procedimiento.

Tratándose de las solicitudes de rectificación deberá acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los DATOS en específico que desee modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo. El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la LEY.

Si el titular de los datos desea darse de baja de nuestras campañas mercadológicas en las que le enviamos información de nuestros productos o servicios, o desea optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de sus DATOS puede enviarnos su solicitud a la dirección de correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

VII. CONSENTIMIENTO. Todo tratamiento de datos personales estará sujeto al consentimiento de su titular, salvo las excepciones establecidas en la LEY y su REGLAMENTO. Advertimos que de conformidad con el Artículo 8vo. de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el titular consiente tácitamente el tratamiento de sus datos personales, si no manifiesta su oposición.

Para el tratamiento de sus datos personales se han establecido y se mantienen medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que permiten proteger sus datos personales; que no son menores a las que se mantienen para el manejo de nuestra propia información.

VIII. INFORMACIÓN DE TERCEROS. En caso de que usted decida ligar la aplicación de MUVIT con aplicaciones terceras, podemos obtener información de los servicios utilizados, como por ejemplo de manera descriptiva más no limitativa, los siguientes: Google Wallet, Facebook, Twitter, Instagram u otras redes sociales o servicios bancarios, o si interactúa con aplicaciones o páginas web independientes que usan nuestra API (o cuya API usamos), podemos recibir información sobre usted o sus conexiones desde ese sitio o aplicación.

Si utiliza los Servicios a través de una cuenta asociada una empresa de transporte asociada, podemos recibir información sobre usted de esa empresa asociada.

Como parte del monitoreo y calidad de los servicios ofrecidos, existe un proceso de evaluación del servicio y de la calidad del MUVER, por lo cual el cliente proveerá una Calificación del servicio recibido.

IX. TRANSMISIÓN Y TRANSFERENCIA Y PUBLICIDAD DE DATOS PERSONALES. Podemos compartir la información que recopilamos sobre usted tal como se describe en el AVISO o como se describe en el momento de la recopilación o el intercambio, lo que incluye lo siguiente:

En relación con nuestros Servicios:

1. Después de haber proporcionado los servicios solicitados, le enviaremos al Usuario un recibo por correo electrónico u otros medios que puede incluir el desglose de los importes cargados, su nombre, información de contacto, foto del MUVER, un mapa de la ruta que tomó y otros detalles de la transacción.
2. Con empresas de Transporte asociadas y los terceros necesarios contratados por nosotros o la empresa asociada, si utiliza los Servicios a través de una cuenta conectada a una empresa de transporte asociada.
3. Con el público en general si envía el contenido en un foro público, por ejemplo, comentarios en blogs, mensajes de redes sociales u otras funciones de nuestros Servicios que son visibles para el público en general.
4. Con Empresas y los terceros necesarios contratados por nosotros o su empresa, si participa en cualquiera de nuestras soluciones empresariales tales como MUVIT para Empresas.

Terceros solicitantes:

1. Con proveedores, consultores, socios de marketing y otros prestadores de servicios que necesitan acceder a dicha información para llevar a cabo el trabajo en nuestro nombre.
2. Con las autoridades correspondientes de los sitios donde operamos, por leyes, reglamentos, contrato operativo o proceso legal aplicable.
3. Con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley, las autoridades gubernamentales u otras terceras partes si creemos que sus acciones son incompatibles con nuestros acuerdos de usuario o políticas, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de MUVIT u otros.
4. En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reestructuración, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio o en otra empresa.

X. COOKIES Y WEB BEACONS. Nuestra aplicación y Sitio Web utilizan "Cookies". Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el disco duro de su equipo de cómputo o del dispositivo de comunicación electrónica que usted utiliza cuando navega en nuestro Sitio Web. Estos archivos de datos permiten intercambiar información de estado entre nuestro Sitio Web y el navegador que usted utiliza. La "información de estado" puede revelar medios de identificación de sesión, medios de autenticación o sus preferencias como usuario, así como cualquier otro dato almacenado por el navegador respecto del Sitio Web.

Las cookies nos permiten monitorear el comportamiento de un usuario en línea. Utilizamos la información que es obtenida a través de cookies para ayudarnos a optimizar configuraciones del Sitio Web y así mejorar su experiencia como usuario (v.g. identificar desde que país ingresa y redireccionarlo al sitio correspondiente). A través del uso de cookies podemos, por ejemplo, personalizar en su favor nuestra página de inicio de manera que nuestras pantallas se desplieguen de mejor manera de acuerdo con su tipo de navegador.

Como la mayoría de los sitios web, nuestros servidores registran su dirección IP, la dirección URL desde la que accedió a nuestro Sitio web, el tipo de navegador, y la fecha y hora en que realiza actividad. Utilizamos esta información para la administración del sistema y optimización de su uso del sitio.

Su navegador aceptará las cookies y permitirá la recolección automática de información a menos que usted cambie la configuración predeterminada del navegador. La mayoría de los navegadores web permiten que usted pueda gestionar sus preferencias de cookies. Puede ajustar su navegador para que rechace o elimine cookies. Los siguientes links muestran como ajustar la configuración del navegador de los navegadores que son utilizados con más frecuencia:

• Internet Explorer
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XI. QUEJAS Y DENUNCIAS. Si el titular de los DATOS pudiese llegar a considerar que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado en algún momento por alguna conducta de nuestro responsable o empleados; o llegase a presumir que en el tratamiento de sus DATOS existe alguna violación a las disposiciones previstas en LA LEY, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), para mayor información visite la página www.ifai.org.mx.

XII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO.MUVIT se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento, mismo que se publicará en nuestro Sitio Web y en la aplicación.

XIII. CONTÁCTENOS. Si tiene preguntas sobre este AVISO, el manejo de sus DATOS o información de nuestros productos, servicios, por favor contacte a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: administracion@muvitmexico.com.

Última modificación realizada el 11 de enero de 2019.

AVISO DE PRIVACIDAD CORTO (MUVERS)

Operadora de Logística Ligera S. de R.L. de C.V., (en lo sucesivo denominada como “MUVIT”), con domicilio en Calzada San Pedro No. 100, Int. 2-01, Col. Jardines del Valle, San Pedro Garza García, Nuevo León, México, utilizará sus datos personales para i) para la individualización de la relación contractual a generarse entre el titular con el responsable y puntualizar las condiciones generales aceptadas; ii) Proveer, mantener y mejorar nuestros Servicios, lo que incluye, realizar pagos, enviar recibos, proporcionar productos y servicios (y enviar información relacionada), desarrollar nuevas funciones, prestar atención a los MUVERS, desarrollar funciones de seguridad, autenticación de usuarios y MUVERS, y enviar actualizaciones de productos y mensajes administrativos. iii) Realizar operaciones internas, lo que incluye, por ejemplo, prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios; solucionar los errores de software y problemas operacionales; llevar a cabo el análisis de datos, pruebas e investigación; y vigilar y analizar las tendencias de uso y de actividad. iv) Enviar o facilitar las comunicaciones entre el MUVER y un USUARIO, tal como la hora estimada de llegada y comunicaciones adicionales. v) Personalizar y mejorar los Servicios, lo que incluye proporcionar o recomendar funciones, contenido, conexiones sociales, referencias y anuncios; vi) para fines distintos que resulten compatibles o análogos a las FINALIDADES establecidas en el presente AVISO, sin que para ello se requiera obtener nuevamente el consentimiento del titular. Para mayor información acerca del tratamiento de sus datos personales, usted puede acceder al Aviso de Privacidad Integral a través de www.muvitmexico.com